渠道与门店配置

前置条件

具备渠道管理权限，明确接入方式、租户、门店和负责的接待组。

渠道管理

进入 渠道接入 → 渠道管理，选择实际使用的网页、小程序或银豹等渠道，完成配置并启用。

银豹渠道按页面流程完成授权绑定，保存后检查授权状态，不公开账号凭证。

门店与接待范围

通过当前页面提供的关联门店、渠道关系或渠道账号配置，确认门店与客服租户匹配，再检查接待组的门店范围。

对于小程序插件，storeUserId 指门店 userId，不是客服租户编号；系统据此识别租户和接待组。

网页入口

优先使用后台生成的咨询链接。客户聊天页面位于 /customer-web/chat，实际身份与门店参数由业务系统按接入约定携带，不自行拼接未确认的参数。

选择接入指南

• 小程序插件接入：宿主小程序加载客服插件页面。
• 微信原生客服接入：使用微信客服入口与消息回调链路。

结果确认

使用真实测试身份从目标渠道咨询，核对门店、客户资料和接待组。仅完成授权不代表已验证消息收发。