客户资料与标签

客户列表

路径：客户运营 → 客户列表。

查看客户名称、头像、手机号、来源与标签。根据当前权限可发起会话、新建工单、添加标签或刷新资料。

刷新资料

客户来自小程序会员时，资料同步依赖正确的门店和会员身份。选择客户后刷新资料，再确认姓名、头像等信息是否更新；仍不完整时请管理员检查渠道接入。

不要仅根据显示名称判断客户身份，处理订单、退款或账号问题前应按企业业务规则核实身份。

客户标签

在 客户运营 → 客户标签 维护分类，例如售后、新客户或需要回访。标签保持含义一致，不在标签名称中存储身份证号、密码等敏感信息。